Wohin sind die guten Handwerker verschwunden?

Habe in den letzten Jahren einige Erfahrungen mit Handwerkern/Dienstleister gesammelt.

Meine Wut und Frustration wird dies bezüglich auch immer größer. Habe auch lange überlegt ob man sowas hier überhaupt schreiben darf/kann. Viele fühlen sich ja dann trotz Fehlverhalten in ihrer Ehre gekränkt und setzen einen Anwalt ein, wenn man negative Dinge Publik macht. Darum nenne ich hier keine Namen.

Am heutigen Tag zb. wieder folgendes Erlebnis inkl. Verlauf:

Grund für die Kontaktaufnahme mit einem Nickenicher “Dienstleister”:

  • Meine Stieftochter ist 11 Jahre und soll jetzt in Ihrem Zimmer auch TV Anschluss bekommen. Dose und Receiver sind vorhanden, es muss wohl nur das Kabel von der Satellitenschüssel geprüft werden.

Erste Kontaktaufnahme:

  • 16.08.10 zwischen 10-12 Uhr. Hier wurde mir ein Termin für den kommenden Tag ZUGESAGT. Ich nehme mir nichts vor und bin auf jeden Fall daheim, habe ich ihm mitgeteilt.

Tag darauf:

  • Niemand kommt. Hab 2 Termine deshalb verlegt, weil ich durchgehend zu Hause sein wollte. Es kam auch keine telefonische Absage

Noch einen weiteren Tag darauf:

  • Nichts!

Heutiger Tag 19.08.10

  • Kontaktaufnahme meinerseits. Das ist jetzt ein paar Minuten her und so verlief das Gespräch:
  • Ich: Hallo Herr ***. Ich wollte mich nochmal erkundigen und nachfragen ob sie mich vorgestern vergessen haben?
  • Er: Nein
  • Ich: Sie wollten doch am Dienstag vorbei kommen. Ich habe Extra den ganzen Tag gewartet.
  • Er: Ich komme schon noch. Im Moment ist hier viel los
  • Ich: Sie haben doch meine Nummer. Können sie mir nicht grad eine Info geben, wenn sie einen zugesagten Termin nicht einhalten?
  • Er: Sie brauchen nicht auf mich zu warten. Ich finde sie schon.
  • Ich: Sagen Sie mir doch bitte wann Sie Zeit haben, ich muss mir das ja auch einrichten.
  • Er: Warum?
  • Ich: Ja damit auch jemand hier im Haus ist um sie rein zu lassen
  • Er: Ja wir kommen schon zusammen. Vielleicht schaffe ich es heute ich muss mal schaun
  • Ich: Ähmm ok
  • Er: Habe ich ihre Nummer? Ich schreib sie nochmal auf…ist notiert ja Danke Tschüß
  • Ich: – kurzes Nachdenken, ob ich das wegen der patzigen und unfreundlichen Art direkt wieder cancele…habe mich dann aber entschieden die Faust in die Tasche zu stecken und das einfach mal wirken zu lassen- Ok Tschüß

So etwas passiert mir ständig. Ich schreibe das hier zur Frustverarbeitungen nieder, denn manchmal kann ich es selbst nicht glauben wie man als Kunde behandelt wird.

Verdienen die heute alle soviel, daß die es nicht mehr nötig haben freundlich und zuvorkommend zu sein?

Als Dienstleister ist es doch wohl das mindeste das man Termine einhält. Und wenn man nicht pünktlich erscheint, dann kann man doch im Zeitalter von Handys kurz den Termin verschieben oder? Es gab ja keine feste Zeit. Er hätte den ganzen Tag kommen können wann er möchte. Und das ist das 2te mal das ich ihm hinterher renne. Vor ca 4 Wochen war er schonmal hier….einen Tag später als vereinbart.

Ich kann das nicht nachvollziehen.

Geschrieben am 19 August, 2010 | Schreibe einen Kommentar

Kategorie: Ärgerliches

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